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Produkt

Begriff

Ein Produkt ist das "Ergebnis der Produktion und Sachziel einer Unternehmung oder auch Mittel der Bedürfnisbefriedigung."[Gabler (Wirtschaftslexikon, 1993), S. 1623]

Ein Produkt ist ein auf dem Markt angebotenes Leistungsbündel aus Sach- und Dienstleistungskomponenten [Vgl. Engelhardt/Kleinaltenkamp/Reckenfelderbäumer (Leistungsbündel, 1993), S. 406].

Wenn Sie z.B. einen Rasenmäher kaufen, steht für Sie das Sachgut "Rasenmäher" Vordergrund. Gleichzeitig bietet der Verkäufer Ihnen aber mit dem Verkaufsgespräch, in dem Sie über die geeignete Benutzung informiert werden, eine Dienstleistung an.

Sachleistung

Eine Sachleistung ist ein Produkt (oder eine interne Leistung), bei der die Sachleistungskomponente gegenüber der Dienstleistungskomponente überwiegt.

Dienstleistung

Eine Dienstleistung ist ein Produkt (oder eine interne Leistung), bei der die Dienstleistungskomponente gegenüber der Sachleistungskomponente überwiegt.

Konstitutive Merkmale:

Ersteller bietet dauerhafte Leistungsbereitschaft an.
Der Ersteller integriert den Kunden oder dessen Objekt (externer Faktor) bei der Erbringung der Leistung in einem hohen Maße.
Die erbrachte Leistung ist überwiegend immateriell.

Quellenverzeichnis

Quelle:	Kommentar	Kauf
Engelhardt, Werner H. / Kleinaltenkamp, Michael / Reckenfelderbäumer, Martin (Leistungsbündel, 1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte - Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen, in: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, (5/1993), S. 395-426.	1569
Gabler (Wirtschaftslexikon, 1993): Wirtschaftslexikon, 13. Aufl., Wiesbaden 1993.	90

Autor:	Harland, Peter E.	Ausdruck:
Kapitel:	Begriffe
Abschnitt:	Produkt
Zitatzeile:
Harland, Peter E. (2011): Begriffe - Produkt, online im Internet unter URL: http://www.innovationsmanagement.de/begriffe/produkt.html (01. 02. 2011).

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