Das Management muß aufgrund der Erfassung des Ist-Zustandes situativ über die richtige Auswahl von Maßnahmen zur zielgemäßen Beeinflussung der Wissensbasis entscheiden :

• Wissensbewahrung (z.B. Training des Personals, Speicherung von Informationen)
• Wissensaktivierung und Wissensnutzung (z.B. Anstöße für Innovationsprozesse)
• Wissensverteilung (z.B. interne Kontaktmessen, job rotation)
• Wissensentwicklung (z.B. Start von Innovationsprozessen, die auf bestehendem Wissen aufbauen und u.U. noch keinen konkreten Produktbezug haben)
• Wissenserwerb und Wissensgenerierung (z.B. Durchführung von Lernprozessen)
• Wissensgeneralisierung (z.B. Aggregation von Informationen aus verschiedenen Innovationsprozessen)

Innovationskompetenz wird durch das Wissensmanagement systematisch aufgebaut, wenn die Identifizierung, Integration und Synthese von internen und externen Wissensressourcen gelingt.

Instrumente

• Expertenverzeichnisse (Yellow Pages)
• Wissensbroker
• Gemeinsame Teeküchen